¿Se puede medir la Integridad?
Jun 05, 2023
Maria José Goycoolea
Muchas veces nos preguntan si se puede medir la integridad.
La respuesta es sí… y científicamente.
No obstante, como toda respuesta a las interrogantes difíciles, depende de la expectativa que tengamos sobre lo que deseamos medir.
Para determinar la respuesta, quizás lo primero que deberíamos cuestionarnos es ¿qué entendemos por integridad?
Muchas veces echamos en el mismo saco de la integridad conceptos como la honestidad, lealtad, confiabilidad, ética, moral, responsabilidad, cumplimiento/seguimiento de normas y reglas, etc. Sin embargo, muchos de ellos no sólo son conceptos distintos, sino que además se asocian con características y/o competencias distintas.
Según el diccionario de competencias de Hogan Assessments, desarrollado luego de una profunda investigación científica, integridad se mide de forma separada en relación a los muchos conceptos a los cuales solemos asociarla:
El modelo define las distintas competencias de la siguiente forma:
- Integridad: Actuar honestamente de acuerdo con la moral y los principios éticos.
- Confiabilidad Ejecutar el trabajo de manera confiable, consistente y oportuna.
- Responsabilidad: Aceptar responsabilidad por sus acciones independientemente de los resultados.
- Profesionalismo: Actuar de acuerdo a los valores, principios y estándares relacionados con el trabajo.
- Cumplimento de Reglas: Adherirse a las directrices, políticas y/o a los lineamientos legales.
- Autogestión: Demostrar motivación, actitud y autocontrol adecuados.
- Enfoque en los Detalles: Ejecuta el trabajo con cuidado, exactitud y atención al detalle.
- Compromiso: Demostrar lealtad y compromiso a través del entusiasmo y el esfuerzo adicional.
Tras el estudio de 21 modelos de competencias (comerciales, académicos y gubernamentales), los expertos de Hogan desarrollaron un modelo dimensional con 62 competencias, las que se agrupan en cuatro ámbitos (o dimensiones):
- Interpersonales: Gestión de mí mismo.
- Negocios: Gestión de temas del mundo de los negocios.
- Interpersonales: Gestión de mis interacciones con otros.
- Liderazgo: Gestión de otras personas.
Otra de las estrategias de esta investigación fue separar los comportamientos, que en muchos otros modelos se encontraban superpuestos en las distintas competencias, y que se medían varias veces, de forma entrelazada y cruzada.
Aquellos comportamientos que tienen una mayor relación con el concepto tradicional de integridad están incorporados -principalmente- en la dimensión de competencias interpersonales, salvo la de compromiso, que viene de la dimensión interpersonal.
La buena noticia es que en Alto Impacto podemos medirlas todas científicamente. ¡Sí, las ocho! No es necesario segmentar por uno solo de los conceptos que nos interesa evaluar.